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在質(zhì)保期內(nèi)，起重機(jī)在用戶妥善保管、合理安裝、正確使用情況下，我公司將保證開展以下服務(wù)項(xiàng)目：
1、答復(fù)用戶的有關(guān)咨詢
在執(zhí)行合同及產(chǎn)品交用戶使用后，履行及時(shí)、負(fù)責(zé)地答復(fù)用戶對(duì)產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量問題 咨詢的義務(wù)。2、為用戶培訓(xùn)人員（操作、維護(hù)、管理）
3、履行產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任產(chǎn)品達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求或明顯影響適用性要求時(shí)，實(shí)行“三保一賠”即保修、保 換、保退、賠償損失。
4、應(yīng)用戶要求義務(wù)指導(dǎo)安裝、調(diào)試、維修。
5、訪問用戶：征詢意見，改進(jìn)產(chǎn)品，適應(yīng)用戶要求。
6、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，為了使我公司產(chǎn)品能夠更好地滿足用戶的生產(chǎn)需要，保進(jìn)我公 司產(chǎn)品質(zhì)量及制造水平的提高，懇請(qǐng)用戶及時(shí)對(duì)我公司產(chǎn)品的意見填寫在裝箱資料中的 《質(zhì)量信息反饋單》上寄回我公司，以使竭誠(chéng)為您服務(wù)
公司承諾：接到上門維修通知后，我方將在 24 個(gè)小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，查找原因，提 出解決方案，并工作直至故障完全消除設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行為止。我公司承諾項(xiàng)目設(shè)備正 常使用后每半年至少免費(fèi)對(duì)其各個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行一次全面檢測(cè)、檢修。質(zhì)保期結(jié)束前，我公 司技術(shù)人員將與設(shè)備使用單位代表對(duì)項(xiàng)目設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查，消除存在的缺陷、故 障，并在修理之后將設(shè)備故障原因、修理內(nèi)容、完成修理及恢復(fù)正常工作的時(shí)間報(bào)告給 設(shè)備使用單位作為項(xiàng)目設(shè)備維修記錄予以存檔。
公司在全國(guó)各地設(shè)有銷售服務(wù)公司，配置有大型配件倉(cāng)庫(kù)，各種起重配件齊全， 量大，我公司對(duì)配件倉(cāng)庫(kù)定期進(jìn)行數(shù)量、規(guī)格型號(hào)統(tǒng)計(jì)，定期補(bǔ)充數(shù)量，并且設(shè)置專職 質(zhì)檢人員對(duì)入庫(kù)零配件質(zhì)量查驗(yàn)，確保倉(cāng)庫(kù)零配件質(zhì)優(yōu)、品種全、數(shù)量足。銷售服務(wù)公 司常年駐有專業(yè)的機(jī)械、電氣維修人員，配備工具車輛，常年每天 24 小時(shí)服務(wù)于各城市 及周邊地區(qū)的各個(gè)廠礦、用戶。針對(duì)服務(wù)公司所處地區(qū)及周邊廠家、用戶，能夠保證隨 叫、隨到、隨時(shí)處理。保證我公司產(chǎn)品及服務(wù)能夠使用戶用的放心、舒心。
凡我單位設(shè)備承諾兩季度到使用單位回訪一次和電活了解一次，做到設(shè)備早發(fā)現(xiàn)早 維修，真實(shí)的做到讓設(shè)備安全正常工作。
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